May dilaw na dayuhang katawan sa lampin ng sanggol, at ibinalik ito ng pagbili ng koala sea at binayaran ang 200 yuan Canada Sanitary napkin machinery
Xinwang, Mayo 23 (punong reporter na si Du Gaoran) “Nagbukas ako ng isang pakete ng mga lampin ilang araw na ang nakakaraan at may nakita akong dilaw na mga dayuhang bagay sa mga ito.Mukhang nakakadiri.”Natagpuan ang mga dilaw na dayuhang bagay sa biniling Unicharm baby diapers.Ibinalik lamang ng Koala Seagoing ang mga kalakal at binayaran ang 50 yuan na walang-threshold na voucher.Gayunpaman, naniniwala si Ms. Lan na walang problema sa proseso ng produksyon ng tagagawa para lamang sa mga item para sa mga sanggol., at nagbayad lamang ng 50 yuan na voucher, na hindi niya matanggap.Kaugnay nito, sinabi ni Kaola Haigou kay Xinwang na ang mga tugon mula sa customer service staff ay talagang madaling pukawin ang damdamin ng mga mamimili, at makikipag-ugnayan sila kay Ms. Lan upang lutasin ang usapin.Makinarya ng sanitary napkin ng Canada
Noong Oktubre 21, 2021, gumastos si Ms. Lan ng 387.66 yuan para bumili ng 6 na pakete ng Unicharm baby diapers mula sa Koala.com, na handang i-pack up at gamitin ang mga ito pagkatapos maipanganak ang sanggol.Sa taong ito, ang sanggol ay ipinanganak nang maayos, at ang mga lampin na ito ay madaling gamitin.
Noong Mayo 13 ngayong taon, pinalitan ni Ms. Lan ang mga lampin ng kanyang anak gaya ng dati.Nang buksan niya ang isang pack ng diaper, bigla niyang nakita ang isang dilaw na banyagang katawan sa loob.“Obvious foreign matter, kinulayan ng dilaw ang diapers, nakakadiri.Sinabi ni Ms. Lan na pagkatapos malaman ang problema, nakipag-ugnayan siya sa customer service ng Koala.com.Pagkatapos ng ilang negosasyon, ibinigay ng Koala.com ang solusyon sa pagbabalik ng mga kalakal at pagbabayad para sa 50 yuan na walang threshold na voucher.Makinarya ng sanitary napkin ng Canada
Para sa solusyong ito, tumanggi si Ms. Lan.Naniniwala siya na ang mga lampin ay para sa mga bata at dapat magpatupad ng mas mahigpit na pamantayan."Napakabata ng bata, paano kung may problema sa bata pagkatapos gamitin ito?"Tinanong ni Ms. Lan, ang koala Matapos mangyari ang problema, pinili ni Haigou na lutasin ito sa pamamagitan ng paraan ng kabayaran, at mayroon lamang itong voucher na 50 yuan.“Ang sabi lang nila ay nagkonsulta na sila sa manufacturer at wala namang problema sa production.Hindi ko matanggap ang saloobing ito, at kahit na malutas ito nang may kabayaran, hindi ito sinsero.Hindi ako kulang sa 50 yuan."Makinarya ng sanitary napkin ng Canada
Noong Mayo 18, nakipag-ugnayan si Xinwang sa customer service ng Koala Haigou tungkol sa bagay na ito at ibinigay ang numero ng order ni Ms. Lan.Matapos kumpirmahin ng customer service staff ang bagay, sinabi nila na ang bagay ay dapat iulat sa mga may-katuturang responsableng tauhan, at ang mga may-katuturang tauhan na responsable para sa bagay na ito ang magsasagawa ng proseso.Sumagot.Makinarya ng sanitary napkin ng Canada
Noong hapon ng araw ding iyon, nakipag-ugnayan kay Xinwang ang staff ng Kaola Haigou at sinabing nalaman na nila ang nangyari kay Ms. Lan, at maaaring wala sa lugar ang paliwanag ng customer service staff noong mga oras na iyon, na sanhi ng hindi pagkakaunawaan ni Ms. Lan.Sinabi ng kawani na talagang hindi nararapat na tumugon sa mga mamimili na walang problema sa proseso ng produksyon ng tagagawa, at madaling pukawin ang damdamin ng mga mamimili.Makinarya ng sanitary napkin ng Canada
"Limitado ang awtoridad ng kawani ng serbisyo sa customer."Tungkol sa kompensasyon para sa 50 yuan na voucher, sinabi ng staff member na ang customer service staff ay walang awtoridad na harapin ang labis na hinihingi ng mga consumer, at kung walang kaukulang legal na suporta, ang customer service staff ay hindi maaaring sumang-ayon.
"Agad kaming mag-aayos ng mga kawani ng serbisyo sa customer upang makipag-ugnayan sa mga mamimili."Sinabi ng staff member na aayusin nila ang customer service staff para makipag-usap kay Ms. Lan para maresolba ang usapin.
"Mayroon kaming isang platform, at maaari naming subukan ito sa pamamagitan ng platform na ito muna."Tungkol sa bagay na ito, sinabi ng staff ng Qingdao Consumer Protection Committee na maaari silang makipag-ugnayan sa Koala Haitao sa pamamagitan ng internal platform, na ginawa ng Koala Haitao.Bilang tugon, pagkatapos ibigay ang order number ni Ms. Lan, ini-upload ng staff ang bagay sa platform.
Sinabi rin ng staff na dahil hindi ito isang territorial direct management department, ang pagmuni-muni sa platform ay hindi kinakailangang kapaki-pakinabang.Kung hindi tumugon si Kaola Haibu, maaari ding magreklamo si Ms. Lan sa market supervision department kung saan siya matatagpuan, at ang lokal na market supervision department ay mamagitan.I-coordinate ito.
Noong Mayo 20, iniulat ni Ms. Lan kay Xinwang na ang isang kasunduan ay naabot pagkatapos ng negosasyon, at nakipag-ugnayan sa kanya si Koala Seagoing at nagbigay ng solusyon sa pagbabalik ng mga kalakal at pagbabayad ng 200 yuan.Makinarya ng sanitary napkin ng Canada
Oras ng post: Hul-08-2022